Klanttevredenheidsonderzoek Suiker Unie
Dit voorjaar heeft Suiker Unie een klanttevredenheidsonderzoek uit laten voeren waaraan U wellicht hebt deelgenomen. De respons was 22%, een mooie score vergeleken met de benchmark. Overall gaf de markt Suiker Unie een 8,2 voor tevredenheid. Dat is een uitstekend score waar we trots op mogen zijn! Dat betekent echter niet dat we het hierbij laten. Het is een uitdaging om deze score ook voor de komende jaren vast te houden. Die uitdaging gaan we graag aan! En op de punten waar men minder tevreden over was zullen we ons best doen die te verbeteren.
De NPS score was 36%: een hoge score vergeleken met de benchmark
Als sterke punten van Suiker Unie worden genoemd: technische productkwaliteit, voedselveiligheid, kwaliteit van de verpakking en levertijd. Vooral de feedback op onze logistieke inspanningen wordt naar waarde geschat.
Qua verbeterpunten worden doorlooptijd én kwaliteit van de klachtafhandeling genoemd. Daar is inmiddels actie op ondernomen: er is meer focus op en ook organisatorisch wordt gekeken naar mogelijke verbeteringen.
De innovatieve kracht van Suiker Unie wordt als minder sterk ervaren. Inmiddels zijn er enkele strategische programma’s van start gegaan waarbij een sterk focus op innovatie ligt. Suiker Unie luistert dus naar haar klanten en stelt feedback zeer op prijs.
Al met al zijn we trots zijn op dit resultaat, en gaan we de uitdaging aan de scores minimaal handhaven waar ze goed zijn en te verbeteren waar nodig.
Deel dit bericht
Overige berichten
Cosun Beet Company behaalt EcoVadis platina
Na 5 keer op rij een gouden beoordeling, heeft Cosun Beet Company voor 2020 een platina beoordeling van EcoVadis toegekend gekregen. Dit is het hoogst haalbare niveau en betekent dat Cosun Beet Company...
Aankondiging: Samenwerking Cosun Beet Company met Achard International
Met als doel de huidige positionering van Cosun Beet Company op de Italiaanse markt verder te versterken en in lijn met onze strategie om onze directe marktbenadering te ondersteunen; hebben wij het genoegen...
Suiker Unie gaat verder onder de naam: Cosun Beet Company
Cosun Beet Company. Dat is de nieuwe naam die het voormalig Suiker Unie vandaag bekendmaakte. ,,Een bedrijfsnaam die naadloos aansluit bij onze nieuwe strategie’’, zegt CEO Paul Mesters....
Suiker Unie presenteert op 2 juli nieuwe strategie onder een nieuwe naam
Suiker Unie onthult op 2 juli de nieuwe strategie en naam. “De nieuwe strategie en naam spelen in op veranderende consumentenbehoeften en nieuwe marktkansen. Een toekomstbestendige naam”, aldus...
Diksapraffinage Suiker Unie gestart
Suiker Unie is deze week gestart met de jaarlijkse verwerking van diksap tot kristalsuiker. Ondanks beperkingen vanwege het coronavirus hebben de suikerfabrieken in Dinteloord en Vierverlaten op tijd het...
Langjarig praktijkonderzoek met strokenteelt: Natuurakker
Cosun, CZAV en akkerbouwer Eugène van den Eijnden zijn een uniek experiment gestart dat moet uitwijzen of rendabele teelt én natuurontwikkeling hand in hand kunnen gaan, met ondersteuning...
Coronavirus: gezondheid en veiligheid voorop
Cosun en Suiker Unie hebben een crisisteam geformeerd om de gevolgen van de coronacrisis te pareren en de primaire bedrijfsprocessen zeker te stellen. Hierbij staat een maximale bescherming van onze medewerkers,...
Cosun Solar Park Puttershoek: 20 megawatt aan duurzame energie
De handtekeningen zijn gezet, Cosun Solar Park Puttershoek wordt nog dit jaar gerealiseerd. Initiatiefnemer en opdrachtgever Suiker Unie selecteerde na een aanbesteding KiesZon als bouwer van het gigantische...
Suiker Unie Roosendaal: Award for Consistent TPM
De specialiteitenfabriek van Suiker Unie in Roosendaal heeft de Excellence Award for Consistent TPM gewonnen. Na de finale audit door twee Japanse auditoren, werd dit goede nieuws 28 januari aangekondigd....
Bietsuiker duurzamer dan rietsuiker
Bij de productie van Nederlandse bietsuiker komt aanzienlijk minder CO2 en fijnstof vrij dan bij de productie van rietsuiker. Ook is er voor bietsuiker veel minder land nodig en is het waterverbruik aanzienlijk...
Sustainable Industry Challenge 2020: Suiker Unie kiest Bioextrax als winnaar met beste innovatie
Suiker Unie heeft Bioextrax als winnaar gekozen van haar challenge in de categorie ‘groene chemie’ tijdens de Sustainable Industry Challenge 2020. Economic Board Groningen hield deze internationale...
Bietentelers voldoen aan duurzaamste FSA level
Alle bietentelers van Suiker Unie hebben het FSA Gold level bereikt. Met dit systeem toetst SAI de duurzaamheid van landbouwbedrijven. Het Sustainable Agricultural Initiative Platform ondersteunt...
Grote internationale challenge voor groene oplossingen in de chemie- en energiesector
Economic Board Groningen organiseert in samenwerking met partners in Noord-Nederland een internationaal georiënteerd pitch-event voor innovatieve scale-ups uit de groene chemie, recycling en groene...
Suiker Unie gaat eiwit uit blad produceren
Suiker Unie heeft 10 oktober haar Green Protein Demo Plant officieel in gebruik genomen. Daarin is zij gestart met de productie van eiwit uit bietenblad. Dit gebeurt met een unieke, baanbrekende methode,...
Suiker Unie wint FNLI-award 2019
Suiker Unie heeft 10 oktober de FNLI-award 2019 gewonnen. De Federatie Nederlandse Levensmiddelenindustrie heeft deze prijs voor het eerst uitgereikt aan personen of teams die zich op bewonderenswaardige...
Vroege en ongelijke start bietencampagne
De bietencampagne kent dit jaar een ongelijktijdige start. De suikerfabriek in Dinteloord begint 6 september, in Anklam en Groningen 10 september. De ongelijke start is qua suikerlogistiek het gunstigst....
Voor vijfde keer op rij gouden status EcoVadis behaald
Suiker Unie heeft over het jaar 2019 wederom een gouden EcoVadis status behaald.
We zijn er trots op dat onze inspanningen op het gebied van duurzaamheid nu al 5 jaar op rij erkend en beloond zijn met...
Genomineerd FNLI Award: 'Onderweg op 100% eigen groen gas'
Suiker Unie is genomineerd voor de FNLI Award voor vernieuwende initiatieven ivm het project 'Onderweg op eigen groen gas'. Er zijn inmiddels 5 Suiker Unie bulkwagens die 100% op eigen...
Start diksapcampagne 2019
Dinsdag 7 mei 2019 start Dinteloord met het verwerken van diksap tot kristalsuiker.
Samen verduurzamen met Groene Cirkels
Een prachtige locatie en een zonnige dag maakten de start van Groene Cirkels Circulaire Suikerbietenketen meer dan compleet. Suiker Unie, provincie Noord-Brabant en Naturalis Biodiversity Center tekenden...
Landelijke compostdag 2019
Op zaterdag 30 maart was het Landelijke Compostdag. Omwonenden konden gratis digestaat ophalen bij Suiker Unie Dinteloord en Vierverlaten. In totaal is zo’n 280 ton digestaat opgehaald. De dag ervoor...
Nieuw bulktransport op 100% eigen groen gas
Sinds kort is het technisch mogelijk om vrachtwagens met gasmotoren 50 ton ‘treingewicht’ te laten transporteren. Deze trekkers, met een vermogen van 410 pk, bieden Suiker Unie de kans om haar...
Specialiteitenfabriek 100% over op solar
Na het succesvol halveren van de CO2-uitstoot per kilo suiker sinds 1990, zet Suiker Unie een nieuwe groene stap: een ZonneWeide in Puttershoek die de fabriek én omwonenden van zonne-energie voorziet....
Overname innovatieve start-ups
Afgelopen juli reed hij door het Brabantse Dinteloord: Noah, ’s werelds meest circulaire auto. Grotendeels gemaakt van… suiker! De meest circulaire auto ter wereld is slechts één...
Dutch Agri Food Week in het teken van voedsel en gezondheid
Dutch Agri Food Week (DAFW) is het jaarlijks terugkerend nationale podium waar ontwikkelingen rond de productie van ons voedsel centraal staan. Tijdens de editie 2018, van 5 t/m 16 oktober, delen partijen...
Persbericht - Areaalreductie van 10-15% voor campagne 2019
Cosun/Suiker Unie heeft haar telers geadviseerd in het voorjaar van 2019 minder bieten te planten om de bietenoogst voor de campagne van 2019 met 10-15% te verminderen. De definitieve verlaging zal in...
Onthulling ’s werelds eerste compleet circulaire auto
Vrijdag 6 juli werd Noah, ’s werelds eerste compleet circulaire auto, onthuld in het Cosun Innovation Center in Dinteloord. De tweepersoons auto, waarvan het chassis grotendeels gemaakt is van suiker...
Hoofdsponsor Suiker Unie ook dit jaar weer deelnemer aan Nationale Jeugdronde
Met een combinatieploeg van jongens en meisjes neemt Suiker Unie voor de 35ste keer deel aan de Nationale Jeugdronde. De 250 km lange fietsvakantie voor jongeren van 10 tot en met 14 jaar door West-Brabant...
CEFS benoemt Paul Mesters als nieuwe President
Tijdens de algemene vergadering van het CEFS congres 2018 in Valencia is Paul Mesters verkozen voor zijn eerste termijn als nieuwe president van CEFS. Paul Mesters is sinds 2017 CEO van Suiker Unie, de...
Suiker Unie zaait enkele hectare in met bloemen
Ook dit jaar heeft Suiker Unie bloemen ingezaaid om de biodiversiteit en de bijenstand in Nederland te bevorderen.
Vierde keer op rij 'Ecovadis goud' voor Suiker Unie
Net als de drie voorgaande jaren, heeft Suiker Unie wederom een gouden Ecovadis status behaald. Ecovadis toetst onafhankelijk de MVO prestaties van bedrijven aan de hand van de vier belangrijkste duurzaamheidthema’s:...
Suiker Unie besteedt energie award aan 'Smartflower'
Suiker Unie heeft in november 2016 uit handen van het ministerie van Economische Zaken, het Expertisecentrum Energiebesparing en Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, de Energy Award 2016 in ontvangst...
Suikerstroop nu ook Gegarandeerde Traditionele Specialiteit
De Europese Commissie heeft vrijdag 12 januari jl. bekend gemaakt dat het typische Nederlandse product Suikerstroop een beschermde status ‘Gegarandeerde Traditionele Specialiteit’(GTS)...